Chính sách vận chuyển

I. PHẠM VI ÁP DỤNG:

 Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại website hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại công ty TNHH Môi Trường Xuyên Việt

II. HÌNH THỨC ÁP DỤNG VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

1- Đối với những mặt hàng có sẵn:

a) Xuyên Việt hỗ trợ giao hàng tận nơi, với chi phí tốt nhất hoặc freeship (tùy đơn hàng) trong khu vực Hồ Chí Minh , các vùng miền lân cận đối với những đơn hàng trên 3 triệu. Thời gian giao hàng “nội thành” tùy thuộc vào thời điểm đặt hàng: 

• Nếu đặt hàng trước 9 giờ sáng: đơn hàng sẽ được giao trong buổi sáng cùng ngày.
• Nếu đặt hàng từ sau 9 giờ sáng đến 14 giờ : Đơn hàng sẽ được giao trong buổi chiều cùng ngày.
• Nếu đặt hàng từ sau 14 giờ : Đơn hàng sẽ được giao cho khách trong buổi sáng hôm sau

(trong quá trình xử lý đơn hàng không thể tránh khỏi sai sót, quý khách hàng có thể gọi ngay cho chúng tôi nếu cảm thấy việc giao hàng chậm trễ)

b) Đối với những đơn hàng dưới 3 triệu, khách hàng có thể ghé lấy trực tiếp tại Kho Than Hoạt Tính Xuyên Việt hoặc Công ty sẽ hỗ trợ chuyển phát nhanh trong ngày. (Thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn hàng khác, dao động từ 1 – 2 ngày)

c) Đối với những đơn hàng ở các tỉnh xa TP HCM và Hà Nội, đơn hàng sẽ được sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước để chuyển hàng tới quý khách hàng. Khách hàng sẽ chịu phí chuyển phát nhanh (1 ngày). Công ty Xuyên Việt “có thể hỗ trợ” phí chuyển phát chậm (5-7 ngày)

2- Đối với những mặt hàng không có sẵn:

Môi Trường Xuyên Việt sẽ tiến hành đặt hàng đối với những mặt hàng không có sẵn trong trường hợp:

• Khách hàng ký xác nhận đặt hàng (PO) hoặc ký hợp đồng mua bán có đóng dấu của 2 bên.
• Khách hàng tạm ứng trước 30% giá trị đơn hàng.

Thời gian đặt hàng dao động từ 15 – 25 ngày không tính ngày nghỉ, lễ tết…

III. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN.

• Xuyên Việt sẽ đảm bảo trách nhiệm với việc vận chuyển hàng hóa và mọi rủi ro có thể xảy ra, bao gồm cả mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong quá trình di chuyển từ kho của chúng tôi đến tay quý khách.
• Quý khách được yêu cầu kiểm tra hàng hóa ngay sau khi nhận được. Trong trường hợp phát hiện bất kỳ thiệt hại nào như vết trầy xước, bể vỡ, méo mó hoặc sự không chính xác về hàng hóa, quý khách vui lòng ký xác nhận về tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và ngay lập tức thông báo cho Bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua số hotline của chúng tôi.
• Nếu dịch vụ vận chuyển được quý khách lựa chọn và chỉ định, thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và mọi rủi ro liên quan, bao gồm cả mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa chỉ của quý khách. Trách nhiệm về cước phí và tổn thất liên quan sẽ thuộc về phía khách hàng.

IV. NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý

1. Công ty sẽ chỉ thực hiện việc giao hàng cho người nhận mà Quý khách đã thông báo trước đó với chúng tôi. Trong trường hợp có bất kỳ sự thay đổi nào về thông tin người nhận mà không được thông báo rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối việc giao hàng và yêu cầu Quý khách đến nhận hàng tại địa điểm bán hàng của chúng tôi.
2. Nếu địa chỉ giao hàng không được xác định rõ, đặc biệt là nếu nằm trong những khu vực ngõ ngách, nguy hiểm, hoặc những địa điểm có địa hình đồi núi khó khăn, hoặc gặp khó khăn trong việc giao thông, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển và giao nhận hàng trực tiếp.
3. Trong trường hợp các sự kiện không thể kiểm soát được như thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà… chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc giao hàng không đúng thời gian hoặc không đưa được hàng hóa đến địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.
4. Trong những ngày đặc biệt hoặc các dịp lễ hội khi có các hạn chế giao thông do chính sách chung (như cấm đường đối với một số phương tiện), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận hàng.